• 0510-80712319

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    宜兴市公共自行车服务中心(城南大润发南侧城南停车场内) 上午8:00-10:50 下午13:00-16:30 80712319
    宜兴市人民南路59号(市民卡开通公共自行车功能) 上午8:00-10:50 下午13:00-16:30 80712319
    宜兴市人民北路507号(市民卡开通公共自行车功能) 上午8:00-10:50 下午13:00-16:30 80712319
  • 办卡须知

    1、年龄在16周岁到70周岁;

    2、本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件至城南服务中心办理诚信借车卡(外地迁入人员需携带身份证及户口簿复印件);

    3、外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理诚信借车卡,办理时需缴纳300元保证金;

    4、如需退卡请到公共自行车服务中心办理;

    5、市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

    6、本地居民在市民卡上开通公共自行车借车功能,需本人携带市民卡及户口簿原件至市民卡中心一号窗口,或阳羡西路(原公交公司营业厅)开通。(注:外地居民市民卡不可开通公共自行车借车功能)。

  • 如何借还车

    借车

    1、将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区内刷卡;

    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车取出,即借车成功。

    3、密码锁使用:借车后注意听取本车密码锁密码,密码也可在站点控制器上查询,或者拨打服务热线电话咨询。

    还车

    1、将公共自行车推入锁车器插口;

    2、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功;

    3、还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。  

  • 如何办理换卡、挂失、补办手续

    1、换卡

    (1)非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    (2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,办理换卡手续时,需支付10元的换卡费。

    2、遗失

    (1)遗失后立即致电80712319,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    (2)预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    (3)挂失期间找回,请拨打80712319,取消挂失。

    3、补办

    (1)原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    (2)补办新卡后,原卡上的积分自动转账到新卡帐户上。

  • 借还车须知

    1、每张卡初始诚信分100分,每卡只能租一辆车,即一卡一车。

    2、每张卡单次借车1小时内不扣分,超出按如下方式扣除诚信积分:

    第一个小时:1个诚信积分/小时。

    第二个小时:2个诚信积分/小时。

    第三个小时:3个诚信积分/小时。

    三小时以上按一天计算,按20个积分/天进行扣除,积分扣完为止,扣完后不得借车。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好;

    2、自行车可能未锁好,将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;

    3、该卡已借出公共自行车,但没还车;

    4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;

    5、借车刷卡时,未有语音提示或提示灯未亮,如还未成功借车,请拨打服务热线;

    6、卡内无积分,不能借车。

  • 遗失、损坏如何赔偿

    按照《宜兴市公共自行车诚信借车卡领用合约》的相关规定执行。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆车;

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责;

    3、还车时将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛;

    4、借车成功后20秒内取出,否则20秒后会自动上锁,需重新刷卡借车;

    5、借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负;

    6、租车卡遗失后立即挂失,挂失后请及时补办相关手续;

    7、骑车过程中自觉遵守交通规则。

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  • 办卡地址:
  • 1 . 宜兴市公共自行车服务中心(城南大润发南侧城南停车场内)       服务电话 80712319
  • 2 . 宜兴市人民南路59号(市民卡开通公共自行车功能)       服务电话 80712319
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